Naziv podjetja: TaxNovaLab
Naslov: Veliki Otok 42, 6230 Postojna, Slovenija
Telefon: +386 40 724 658
E-naslov: info@TaxNovaLab.com
Matična številka: 15982620
Ti pogoji vračila določajo pravice in obveznosti uporabnikov storitev TaxNovaLab v zvezi z vračili, preklici naročil in pritožbami. Namen pravilnika je zagotoviti preglednost, poštenost in skladnost z zakonodajo Republike Slovenije.
Pogoji vračila veljajo za vse uporabnike, ki uporabljajo storitve davčnega svetovanja, upravljanja ali digitalnih rešitev, dostopnih na spletni strani www.TaxNovaLab.com.
Ker TaxNovaLab ponuja strokovne in digitalno izvedene svetovalne storitve, vračila po začetku izvajanja niso mogoča, razen če je drugače določeno v pogodbi.
Uporabnik lahko odstopi od pogodbe v roku 14 dni od dneva sklenitve, če storitev še ni bila opravljena. Odstop mora biti poslan pisno na e-naslov info@TaxNovaLab.com.
Za zahtevo vračila mora uporabnik posredovati dokazilo o plačilu, opis okoliščin in številko naročila. Zahtevek se obravnava individualno, najpozneje v roku 7 delovnih dni.
Vračila niso mogoča v naslednjih primerih:
storitev je bila v celoti opravljena,
pripravljena je bila individualna davčna analiza ali poročilo,
digitalna dokumentacija je bila že dostavljena uporabniku.
Preklic naročila je mogoč le, če izvajanje storitve še ni bilo začeto. Po začetku se naročilo šteje kot dokončno.
Če pride do napačnega ali dvojnega plačila, TaxNovaLab vrne preplačani znesek po preverjanju podatkov v 10 delovnih dneh.
V primeru odobrenega vračila bo znesek povrnjen v 14 delovnih dneh po potrditvi zahtevka, na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo.
Bančne provizije ali druge stroške transakcij krije uporabnik, razen če je razlog vračila posledica napake TaxNovaLab.
Če zaradi napake na strani podjetja storitev ni bila izvedena, bo uporabniku omogočeno popolno vračilo ali ponovna izvedba brez dodatnih stroškov.
Vse spremembe naročila ali obsega storitev morajo biti potrjene pisno. Takšne spremembe lahko vplivajo na pogoje vračila.
TaxNovaLab si prizadeva za strokovno in učinkovito izvedbo vsake storitve. Če uporabnik ni zadovoljen, se bo podjetje trudilo najti ustrezno nadomestno rešitev.
Vsa komunikacija glede vračil in pritožb poteka preko e-naslova info@TaxNovaLab.com. Uporabnik mora navesti pravilne kontaktne podatke.
TaxNovaLab si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
Za vse spore, ki izhajajo iz teh pogojev, velja pravo Republike Slovenije. V primeru spora je pristojno sodišče v Postojni.
Ti pogoji vračila začnejo veljati 31. oktobra 2025 in se uporabljajo za vsa naročila po tem datumu.
📧 Za vprašanja ali zahteve glede vračil:
Pišite nam na info@TaxNovaLab.com ali nas pokličite na +386 40 724 658.